【天天新视野】农发行平南县支行：优化开户服务 助力乡村振兴

(资料图片)

自取消账户开户许可以来，农发行平南县支行切实履行中央“放管服”改革工作要求，秉承客户优先服务理念，不断优化账户开户服务，为地方稳经济大盘作出积极的贡献。

近日，该行在1天内成功为当地14个村级经济合作社开立银行结算账户。据悉，该行在获知客户开户意愿后，一是及时告知客户开户流程及开户需提供的资料清单，方便客户一次性准备好开户资料到柜面办理。二是由柜面主管负责审核开户资料，并充分利用该行手机银行线上开户的便捷性，指导客户进行线上预约、填写开户申请书，同时通知客户经理开展客户尽职调查。三是客户经理尽职调查后将电子表单提交至柜面，由一名柜员复核开户资料并指导客户盖章签字，发起开户流程。四是开户完毕后立即由另一名柜员开展网银加挂、账户备案等后续工作。当天相关工作人员取消中午休息时间，通过柜面主管、柜员、客户经理之间的默契配合、流水作业，极大提高了开户服务质效，提升了客户满意度，助力实现政策性金融支农“开门红”。

下一步，该行将不断总结开户服务经验，持续优化开户服务流程，强化账户管理职责，坚持“两个不减、两个加强”，全方位服务乡村振兴事业。(彭丽霞 胡汉明)

标签： 客户经理 尽职调查 优先服务